Etätuki nopeana apuna huoltotapauksissa
Saa vastaukset tukikysymyksiin helposti käyttämällä videoyhteyttä ja näytön etäjakoa
Kun kohtaat kenttälaitteessa ongelman, haluat ratkaista sen nopeasti. Sen sijaan, että odottaisit Endress+Hauserin huoltoinsinöörin saapumista paikalle, voit nyt käyttää etätukiratkaisuamme. Videoyhteyden ja näytön jakamisen avulla teknisen tuen asiantuntijamme auttavat ongelman vianetsinnässä ja ratkaisemisessa nopeasti. Laitekonfigurointiin tarkoitettu Field Xpert -tabletti on paras työkalu turvallisen yhteyden muodostamiseen Endress+Hauserin teknisen tukitiimiin kanssa.
Edut
Suora yhteys Endress+Hauserin asiantuntijoihin
Nopea diagnostiikka videoyhteyden ja näytön jakamisen avulla Field Xpert -laitteen kautta
Vähemmän huoltokäyntejä etätuen avulla
Käytä turvallisia, kontaktittomia etäratkaisuja, jotka pitävät sinut ja tiimisi turvassa esimerkiksi pandemiatilanteessa
Ratkaise haasteet tehokkaasti käyttämällä yhtä työkalua - Field Xpert -tablettia laitteen konfigurointiin ja teknisen tuen saamiseen
Miten ratkaisu toimii?
Etätuki toimii yksinkertaisesti: Kun sinulla on haasteita kentällä, voit lähettää tukipyynnön Service Portal -sivuston kautta. Endress+Hauserin huoltoteknikko lähettää sinulle linkin live-istunnon aloittamiseen. Jaat kamerasi ja näytön turvallisen yhteyden välityksellä, jolloin voimme diagnosoida tilanteen ja laitteen statuksen. Teknisen tuen asiantuntija opastaa sinut toimenpiteiden läpi. Näin asia voidaan ratkaista nopeasti ilman, että asiantuntijan tarvitsee tulla paikan päällä.
Täydellinen yhdistelmä: Smart Support -palvelupaketti ja Field Xpert
Field Xpert -tabletit SMT50 ja SMT70 ovat ensisijaisia työkaluja mihin tahansa instrumenttiin liittyvään huoltotoimenpiteeseen. Käytä laitekonfiguraattoria yhdessä Smart Support -palvelupaketin kanssa. Suorita työt nopeammin tällä all-in-one-laitteella, joka on helppokäyttöinen työkalu missä ja milloin tahansa.
